“這次我們之所以備受爭議,我覺得可能是對會員的消費心理還是不夠體貼,這塊確實是我們的bug或者我們做得不夠好的地方。”
12月17日,在北京舉辦的“第四屆中國新文娛·新消費年度峰會”上,騰訊視頻副總裁王娟談及最近備受爭議的《慶余年》“VVIP”模式時,作出上述表述。
“坦白講也有壓力,因為可能在座媒體的同事也都知道,我們這兩天飽受爭議。基本上也是連續很多每天刷微博、看評論、看媒體,挺鬧心的。就覺得年底了,這個日子好像過得不是很平順,我自己也覺得可能確實是到這樣一個階段了,到這樣的一個體量了,我們面對這些難題,應該去感謝這些帶給我的經驗和教訓。”王娟說道。
面對超前點播的方式,王娟表示:“我們希望能夠去摸索的超前點播的方式被挑戰和詬病。但我們面對這些事情,危機感和創造力并存。對于用戶消費的挖掘很重要,但我們是希望能夠建立在一個更科學、更加有序、更加尊重消費的這樣的一個角度來去思考。”
近日,騰訊視頻因其上線的劇集《慶余年》50元超前點播一事陷入風波。據了解,騰訊視頻VIP會員可選擇在15元會員費的基礎上多支付50元來提前解鎖6集內容,不愿意一次性買斷的會員可選擇以單集3元的價格逐級付費解鎖新劇集。
事實上,今年起,騰訊視頻已在《陳情令》等多部劇嘗試超前點播。
超前點播付費模式、會員廣告、劇中插入廣告……視頻平臺如此心急“收割”會員背后,是三大視頻平臺居高不下的虧損額。但正如央視網近日評論稱:“薅羊毛也得耐心等待,且不能只擱一頭羊上重復薅。”
對于會員額外付費超前點播這一模式,近84%的網友覺得并不合理。總體上,有超過九成的網友表示視頻平臺“吃相難看”,僅203位網友表示“無可厚非”。
數據顯示,目前大部分的視頻平臺用戶已經形成了會員付費的消費習慣,不過,大部分受訪網友對付費點播的模式接受度較差,完全會接受這一模式的受訪網友為0。
所以,對于付費超前點播這一模式,大家是怎么看的呢?