不見面審批、線上開庭、指尖辦理，電子政務讓中國——
　　且宅且復產

　　疫情防控不松勁，復工復產不能停，既點剎車又踩油門，如何把握好二者的精微平衡，成為現如今擺在城市治理者面前的最大考題。而近些年中國大力發展的電子政務、數字城市建設此時派上了用場：企業手續“不見面審批”、法律糾紛“線上開庭”、社區服務“指尖辦理”……技術，讓曾經的“兩難”，逐漸變成了“兩全”。

　　“電影臺詞說要‘站著還把錢給掙了’，我們的初心跟這個有點類似，就是一邊讓人們‘宅’著，一邊還能讓社會流動起來?！币晃粎⑴c電子政務平臺開發的程序員這樣對記者說。

　　復工復產：一次不用跑

　　“現在防控這么嚴，想辦復工復產手續估計很麻煩吧？”有這樣想法的小企業主不在少數，江西宜豐宏鼎金屬制品有限公司負責人黃濱就是其中之一。

　　朋友給他分享了“贛服通”。抱著試一試的心態，黃濱按要求提交了防控應急預案、復工人員返崗計劃等材料，“沒想到3個小時申請就通過了！”黃濱驚喜地說。

　　“贛服通”，是江西省以支付寶小程序為依托打造的綜合性政務服務平臺。在“贛服通”上，企業備案申請在線提交，申請材料線上流轉，審核環節全程記錄，“不見面”即可辦完手續。

　　從前是“最多跑一次”，現在更是“一次不用跑”。黃濱不禁感慨：“手機上裝個‘贛服通’小程序，可是咱江西人的標配呀?！蹦壳啊摆M服通”實名用戶數已達1730萬，各類應用累計訪問5.6億次，日均活躍用戶超50萬。

　　除了把常規業務搬到線上，有些地區的數字政務平臺還建立起“訴求響應機制”，開辟專門渠道收集、處理、反饋企業面對的新問題。

　　比如佛山一家科技公司負責人近日就在為企業還貸日期將至而發愁。“如果按照往年正常復工，還貸是沒有問題的。但疫情發生了，沒開工企業沒有收入，同時還要支付工資，年前已經沒有多少流動資金，希望可以延期還貸?！?/p>

　　心中急切的他嘗試性地在“粵商通”APP上提出訴求，沒想到很快就接到了佛山市金融工作局的電話，對其還款問題與新貸款的申請途徑進行了明確而清晰的指導?！敖鹑诰值娜苏f會幫助我們找到貸款銀行，這真是雪中送炭！”

　　2月11日，廣東省中小企業訴求響應平臺正式在“粵商通”APP平臺、廣東政務服務網上線啟動，這位佛山企業主能渡過難關，正得益于這一平臺的建立。“我們對企業訴求進行了分析，發現用工訴求數量最多，其次是融資、稅務、出口三類訴求。”廣東省政務服務數據管理局副局長高尚省表示，下一步廣東將繼續擴大訴求響應部門范圍，努力實現“企業有呼、政府有應”。

　　表面上是政務服務“線上大遷徙”，內里則是為廣大企業特別是小微企業的“精準紓困”。近日，為推動解決疫情期間復工復產難題，國務院辦公廳依托全國一體化政務服務平臺，火速開通“小微企業和個體工商戶服務專欄”，為全國小微企業、個體工商戶提供一站式政策查詢和辦事服務。

　　“我國小微企業、個體工商戶的數量非常巨大，有超過1億市場主體，其中小微企業2000多萬戶，個體工商戶7000多萬戶?！眹倚畔⒒瘜＜易稍兾瘑T會委員、國家行政學院教授汪玉凱表示，“疫情期間，各部委、各地政府都出臺了對小微企業、個體工商戶的優惠政策，零零總總有很多，各地還不完全一樣。有了這個專欄，小微企業、個體工商戶就能第一時間獲取政府對他們提供的優惠政策。”

　　在汪玉凱看來，全國性政務平臺意義很明顯：企業不會因為不知曉政策而延誤復工復產，政府可以及時掌握企業遇到的最大困難是什么。“做好問題排序，有關信息和數據共享給投資企業，為企業提供個性化服務，這樣才能使復工復產有序推進?！?/p>

　　案件訴訟：紛爭云上定

　　“您好！這里是上海嘉定法院，請問您可以參加庭審嗎？”

　　“我是一名醫護人員，現在武漢支援抗疫……”

　　這是上海嘉定法院民事審判庭庭長徐芬在2月11日下午遇到的突發情況。

　　“按照原定計劃，雙方本應在春節以后來我院參加訴訟。但由于疫情的發生，被告方代理人回了老家，其中一人是湖北籍，無法按期返滬。原告朱女士作為醫護人員已到達武漢抗疫一線，可能無法按期出庭。在這個特殊時期，遇到如此特殊的情況，我們決定采取在線視頻方式開庭審理?！?/p>